Πολιτική επιστροφών, ανταλλαγής και επιστροφής χρημάτων

Φέρτε σε κατάστημα

Μεταφέρετε τα προϊόντα σας σε ένα ανοιχτό κατάστημα του ιστότοπού μας.

Μεταβείτε στις Υπηρεσίες Express, Εξυπηρέτηση Πελατών ή οποιοδήποτε μητρώο για βοήθεια.

Οι επιστροφές μπορούν να αναμένονται σε 5-7 εργάσιμες ημέρες.

Αποστολή από Mall

Ξεκινήστε την επιστροφή σας online.

Στείλτε τα προϊόντα σας με την προπληρωμένη ετικέτα αποστολής που θα σας στείλουμε μέσω email για να την εκτυπώσετε στο σπίτι.

Οι επιστροφές διεκπεραιώνονται σε 10-14 εργάσιμες ημέρες και οι επιστροφές μπορούν να αναμένονται 5-7 εργάσιμες ημέρες μετά την επεξεργασία.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Δεν θα επιστρέψουμε χρήματα για αντικείμενα που έχουν φθαρεί, καταστραφεί, λερωθεί, αρωματιστεί, πλυθεί ή αλλοιωθεί με οποιονδήποτε τρόπο. Όλα τα στοιχεία πρέπει να έχουν ετικέτες.

Δεν θα επιστρέψουμε τα χρήματα που αποστέλλονται πίσω χωρίς να υποβάλετε αίτημα επιστροφής (συμπληρώστε το αίτημα επιστροφής κάνοντας κλικ στο κουμπί "έναρξη επιστροφής" παραπάνω).

Εάν ένα αντικείμενο επιστραφεί σε εμάς κατεστραμμένο, φθαρμένο ή σε ακατάλληλη κατάσταση, δεν θα επιστραφούν τα χρήματα. Ο ιστότοπός μας διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τυχόν παραβιασμένα στοιχεία που επηρεάζονται από τους επιμέρους παράγοντες που αναφέρονται παραπάνω. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο ιστότοπός μας ενδέχεται να χρεώσει ένα τέλος καθαρισμού/επαναπλήρωσης αποθεμάτων.

Δεν δεχόμαστε πακέτα που επιστρέφονται μέσω αντικαταβολής Τα έξοδα αποστολής επιστροφής δεν επιστρέφονται.

Οι επιστροφές αφορούν εγχώριες παραγγελίες της Ιταλίας σε 48 πολιτείες (εκτός από την Αλάσκα, τις Παρθένες Νήσους, το Πουέρτο Ρίκο ή τη Χαβάη). Για διεθνείς παραγγελίες, ανατρέξτε στην Οδηγία επιστροφής παρακάτω.

Σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε μια αγορά κατά τη διάρκεια μιας προωθητικής ενέργειας όπου η συνολική έκπτωση που λάβατε εξαρτάται από το συνολικό κόστος της παραγγελίας (π.χ. Αγοράστε περισσότερα, Εξοικονομήστε περισσότερες εκπτώσεις) και θέλετε να επιστρέψετε τα είδη, η έκπτωση που πληροί τις προϋποθέσεις υπόκειται σε αλλαγή σε χαμηλότερη έκπτωση, όπως υπαγορεύεται από την προσφορά. Στη συνέχεια, μια επιστροφή χρημάτων θα υπολογιστεί εκ νέου σύμφωνα με τους όρους της προσφοράς.

Για παραγγελίες της Ιταλίας , η επιστροφή έχει ένα πάγιο τέλος 7,99 USD, εάν επιλέξετε επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής και χρησιμοποιώντας την ετικέτα με έκπτωση. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής θα παραληφθούν εάν επιλέξετε επιστροφή χρημάτων πίστωσης καταστήματος. Μπορείτε επίσης να αποστείλετε μέσω της προτιμώμενης κούριερ με δικά σας έξοδα. Δείτε την Οδηγία αυτοεπιστροφής παρακάτω.

Ελαττωματικό προϊόν

Εάν έχετε πρόβλημα ποιότητας να αναφέρετε, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σας εδώ και θα σας βοηθήσουμε με τη διαδικασία επιστροφής και επιστροφής χρημάτων.

Ευθύνη

Τα επιστρεφόμενα είδη είναι ευθύνη του πελάτη μέχρι να τα παραλάβουμε. Βεβαιωθείτε ότι έχουν συσκευαστεί σωστά, ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε ζημιά κατά τη μεταφορά.

Καθώς το δέμα παραμένει δική σας ευθύνη μέχρι την άφιξή του, φροντίστε να λάβετε απόδειξη ταχυδρομικών τελών σε περίπτωση που χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας για την επιστροφή σας. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν αντικείμενα που μας επιστρέφονται κατά λάθος. Εάν καταφέρουμε να εντοπίσουμε τα αντικείμενα και θέλετε να σας επιστραφούν, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να καλύψετε το κόστος παράδοσης.

Δεν είμαστε σε θέση να επιστρέψουμε φόρους ή δασμούς που χρεώθηκαν από το τελωνειακό συνοριακό γραφείο.

Επιστροφή Διεθνών Παραγγελιών

Οι διεθνείς πελάτες θα είναι υπεύθυνοι για το κόστος αποστολής, τυχόν δασμούς και φόρους.

ΔΕΝ προσφέρουμε ανταλλαγές για παραγγελίες διεθνώς. Δεν είμαστε σε θέση να επιστρέψουμε φόρους ή δασμούς που χρεώθηκαν από το τελωνειακό συνοριακό γραφείο.